Mục Lục
1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi extop1 và áp dụng đối với tất cả người dùng đã đăng ký, đang sử dụng hoặc chỉ duyệt xem nền tảng tại extop1.app. Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà extop1 cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Mọi nhân viên, đối tác và bên thứ ba có liên quan đến hoạt động của extop1 đều có nghĩa vụ tuân thủ các nguyên tắc được quy định trong chính sách này.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của extop1, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
- Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
- Địa chỉ email đang sử dụng
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (để xác minh danh tính KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để xử lý nạp/rút tiền)
- Ảnh chụp tài liệu tùy thân và ảnh chân dung (nếu yêu cầu xác minh nâng cao)
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng extop1, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm người dùng:
| Loại dữ liệu | Chi tiết thu thập | Mục đích |
|---|---|---|
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu phiên | Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, lịch sử điều hướng | Phân tích hành vi, cải thiện UX |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản | Xử lý tài chính, tuân thủ pháp lý |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia/khu vực truy cập (dựa trên IP) | Kiểm tra khu vực hợp lệ, phòng chống gian lận |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie tuỳ chọn, mã theo dõi hiệu suất | Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích lưu lượng |
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, extop1 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank), và các tổ chức phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật tài khoản của bạn.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
extop1 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và giới hạn mục đích:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và tính năng cá cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và phát triển tính năng mới.
- Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của extop1 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích như nhận email marketing, sử dụng cookie không thiết yếu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo các điều khoản bạn đã đồng ý.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, thực hiện KYC/AML theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của extop1 và người dùng.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
extop1 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
5.1 Các đối tác dịch vụ được ủy quyền
extop1 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp trò chơi và phần mềm, dịch vụ phân tích dữ liệu và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.
5.2 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng trình tự pháp luật, extop1 có thể có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
5.3 Chuyển giao kinh doanh
Trong trường hợp extop1 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu và chính sách bảo mật.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Nền tảng extop1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược yêu thích và bố cục giao diện.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng extop1.
7 Bảo Mật Dữ Liệu
extop1 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi sự truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ extop1 được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi nhanh chóng các mối đe dọa.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: extop1 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
8 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
extop1 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại) | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế |
| Nhật ký hoạt động (log) | 12 tháng kể từ ngày phát sinh |
| Cookie và dữ liệu phiên | Từ 1 giờ đến 12 tháng tùy loại cookie |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ (chat, email) | 36 tháng kể từ lần liên lạc cuối |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), extop1 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.
9 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của extop1, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat:
extop1 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự gia hạn này.
10 Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của extop1 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho extop1 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.
11 Liên Kết Bên Ngoài
Nền tảng extop1 có thể chứa liên kết đến các nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập và xử lý bởi extop1. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
extop1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
13 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách extop1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website extop1.app – hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày
- Email bảo mật: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026 | Phiên bản: 2.0 | Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt